皖美出行——打造高速公路营运服务新标杆
随着我国高速公路网络的不断完善，高速公路服务区的服务质量和水平也成为了衡量高速公路营运水平的重要指标。安徽省交通控股集团有限公司（以下简称安徽交控集团）旗下的“皖美出行”高速公路营运服务品牌，正是以提升高速公路服务品质为目标，致力于为广大旅客提供更加优质、便捷、舒适的出行体验。
“皖美出行”品牌于2022年正式发布，旨在通过品牌焕新和管理创新，推动营运管理全面提档升级，打造中国高速公路营运服务领先品牌。该品牌发布会得到了安徽省交通运输厅、省委宣传部等相关部门的高度重视和大力支持。
安徽交控集团自2007年起推行微笑服务，经过多年的践行和推广，已打造了享誉全国的微笑服务品牌。随着省界收费站的撤除和ETC的推广普及，收费窗口接触司乘的触点持续减少，因此，安徽交控集团将微笑服务的内涵进行了延伸和拓展，让微笑服务从“亭内”走向“亭外”，进而延伸至全路域、大路网，在“无感通行”中提升“有感服务”，满足人民群众个性化、多元化和品质化的出行需求。
“皖美出行”品牌紧扣高速公路出行需求，创新推出皖美智行、皖美服务、皖美养护、皖美救援、皖美驿站五大服务载体，形成全方位、全路域、全要素的服务格局。以下是五大服务载体的具体介绍：
皖美智行通过大数据、云计算、物联网等先进技术，实现高速公路运营管理的智能化、精细化，为旅客提供实时路况、出行导航、在线咨询等服务，让旅客出行更加便捷、高效。
皖美服务以微笑服务为基础，全面提升服务人员的综合素质，为旅客提供热情、周到、专业的服务，让旅客感受到家的温馨。
皖美养护致力于高速公路基础设施的养护和维修，确保高速公路安全、畅通、舒适，为旅客提供良好的出行环境。
皖美救援为旅客提供道路救援、车辆维修、事故处理等服务，确保旅客在遇到突发状况时能够得到及时、有效的帮助。
皖美驿站以旅客需求为导向，提供餐饮、购物、休闲、娱乐等多元化服务，让旅客在旅途中感受到家的温馨。
“皖美出行”品牌的推出，不仅提升了高速公路服务品质，还为社会创造了良好的经济效益和社会效益。据统计，自品牌发布以来，安徽交控集团营运高速公路里程4715公里，占全省的91%，共获得49个奖项、270余个省级奖项，已成为美好安徽的一张亮丽名片。
未来，安徽交控集团将继续秉承“皖美出行”品牌理念，以人民满意为标准，加快推进品牌落地生根、开花结果，为打造交通强省、服务现代化美好安徽建设贡献交控力量。
“皖美出行”高速公路营运服务品牌，以其优质的服务、创新的理念和卓越的成效，成为了高速公路营运服务的新标杆。相信在不久的将来，皖美出行将为广大旅客带来更加美好的出行体验。